一用戶反映風機中間軸承座，之前一直正常，本月出現沒有規律的振動大的情況，有的一天出現幾次，有的幾天正常。

用戶電話咨詢過來的時候，我們售服建議，把前后軸承座的振動監視儀和磁電式速度傳感器進行互換，用戶按建議操作后，結果還是中間軸承座的振動有問題。我們售服當時就判斷是現場的問題，儀表和傳感器都是正常的，并和用戶在電話中講清楚了。

因用戶心理沒底，需要我們派工程師現場服務排查情況。我們的人員到現場后，通過一系列的檢查，確認儀表和傳感器沒問題，還是現場問題。在和用戶的溝通交流之后，給出2個可行方案（此處略），讓用戶這邊進行改進，用戶改進后反映到目前一切正常。

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