【眾和新儀】客戶用了10年的8000B/042脹差模塊返廠維修
東北老客戶聯系到我,說8000B/042脹差模塊中的B通道滿度有問題,這是雙通道脹差模塊,A通道是正常的,現場熱工已經咨詢過我們的技術支持人員,判定下來需要返廠維修,現在和我敲定返修的事情。我和客戶講,在保內的產品,非用戶原因免費維修,過保的產品,按標準收取費用,了解下來客戶的該8000B/042脹差模塊已經過保,需要收取費用,維修件我讓客戶直接寄給我本人,把收件信息發給了客戶。
8000B/042脹差模塊是8000B旋轉機械監視保護裝置中的功能模塊之一,監測汽輪機等大型旋轉機械軸和殼體之間的相對熱增長,在汽輪機啟動和停車期間,由于軸的溫度變化比機殼快,軸的熱脹冷縮就比機殼快,當兩者的差值超過允許的間隙值時,可能會產生摩擦而導致災難性故障。必須通過8000B/042脹差模塊接收DWQZ或ZH3000電渦流傳感器的信號來連續監測。
幾天后我收到了客戶寄過來的8000B/042脹差模塊,看到該8000B/042脹差模塊已經用了有10年出頭,感慨我公司產品經久耐用,電子元器件的壽命也有一定期限,我公司都是選擇的優質元器件,所以相比有的同行,我們的成本相對要高點,價格也要偏貴些,但時間給出了答案,我們堅持用貴的好的元器件是對的。當然產品的使用壽命也離不開用戶的重視,我看到客戶寄過來的8000B/042脹差模塊上貼有校驗標簽,是客戶公司內部計量檢定的標識,客戶在定期進行檢測,發現異常及時和我們的技術支持聯系溝通,找到問題。
隨后,我按公司流程,把收到的8000B/042脹差模塊轉交專門的售服人員進行處理,她會負責幫我交給維修部門,維修部門維修合格后出具校驗證書。客戶的款已到賬,修好發貨,我把發運單拍給客戶提醒他收件。
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主要產品有:
8000/8000B/8000C/8000E旋轉機械監視保護裝置TSI
CZJ-B3G/B4G振動監視儀 SZC-04/04BG/04FG型智能轉速表 DZC-02A型轉速表 XJZC-03A/Q轉速/撞擊子監視儀 CZJ-4D振動監視儀 LDTB-3022G/LDSB-3024G智能顯示調節儀
SZ-6磁電式速度傳感器 DWQZ、ZH3000電渦流傳感器 SZCB-01/02磁阻測速傳感器 SMCB-01/02磁敏測速傳感器 TD-1/TD-2/UT-81閥位/熱膨脹/油箱油位LVDT位移傳感器
ZH1000A系列ZH1011A振動變送器、ZH1021A軸振動變送器、ZH1031A軸向位移、ZH1251A轉速變送器、ZH1071A行程變送器
BSQ系列BSQ011/015振動變送器、BSQ021軸振動變送器、BSQ031軸向位移、BSQ051轉速變送器、BSQ071行程變送器
YZHB一體化振動變送器等。
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2018-12-18